Política de Privacidad

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Es posible que nosotros, uno de nuestros afiliados o uno de los hoteles que administramos le pidamos cierta información personal. La información que recopilamos dependerá de cómo use nuestros servicios. Montage recopila los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto (identificadores). Su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, etc.
• Información financiera. Su número de cuenta bancaria, datos de la tarjeta de pago, dirección de facturación, etc.
• Información relacionada con su reservación, estadía o visita a una propiedad (información comercial). Los hoteles donde se ha alojado, fecha de llegada y salida, solicitudes especiales, productos y servicios adquiridos, etc.
• Datos demográficos. Su edad, sexo, país, idioma, etc.
• Datos sobre cómo usa nuestro sitio web (geolocalización/datos de actividad en la web). Su dirección IP, información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, complementos del navegador, información de geolocalización sobre su posible ubicación, sistema operativo y versión, etc.
• Datos de menores de edad. Nuestro sitio web está dirigido solo a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA DE EMPLEADOS RESIDENTES EN CALIFORNIA

Podemos recopilar ciertos datos personales de los empleados, entre los cuales se encuentran:

• Identificadores. Nombre real, sobrenombre, dirección postal, correo electrónico, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de tarjeta de identificación estatal, número de pasaporte, firma, número de teléfono, número de cuenta bancaria, información del seguro médico.
• Información profesional o laboral.
• Información educativa.

¿CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN?

1. Recopilamos la información directamente de usted.Podemos recopilar y recibir su información cuando usted:
   • usa o accede a nuestro sitio web, como cuando hace una reservación, realiza una compra o completa un formulario;
   • se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, carta o en redes sociales; y
   • usa cualquiera de nuestros servicios, se hospeda con nosotros o visita una de nuestras propiedades.
2. Recopilamos información automáticamente cuando accede a nuestro sitio web.
   Al igual que muchos sitios web, podemos recibir y almacenar información generada por su actividad e información que se recopila automáticamente desde su navegador o dispositivo móvil cuando usa o interactúa con nuestro sitio web.
3. Recopilamos información de otras fuentes.Podemos recopilar y recibir información sobre usted de otras fuentes, que pueden incluir:
   • personas que solicitan servicios en su nombre;
   • agencias de viajes o su empresa en relación con su reservación;
   • fuentes disponibles públicamente;
   • proveedores de servicios de marketing.

¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?

Recopilamos y usamos su información para operar de manera efectiva y brindarle una mejor experiencia. También usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Realizar reservaciones y otras compras. Completar su reservación de habitación; suministrar los productos y servicios comprados; adecuar nuestros servicios según sus preferencias, y mantener registros adecuados de esas transacciones. Base legal para el procesamiento de los datos: necesidad contractual.
• Atención al cliente. Notificación de cambios en nuestros servicios; respuestas a sus consultas por correo electrónico, teléfono, carta o redes sociales; investigación y resolución de sus inquietudes; monitoreo y mejora de nuestro servicio al cliente. Base legal para el procesamiento de los datos: necesidad contractual e interés legítimo.
• Mejora de nuestros servicios. Realización de análisis de datos y auditorías; desarrollo de nuevos productos y servicios; mejora de nuestro sitio web; mejora de nuestros servicios; identificación de tendencias de uso y patrones de visitas; realización de encuestas de satisfacción del cliente, estudios de mercado y control de calidad; medición de la efectividad de nuestras promociones, y cumplimiento de las obligaciones contractuales. Base legal para el procesamiento de los datos: interés legítimo.
• Marketing y promociones (con su consentimiento). Envío de correos electrónicos y mensajes con noticias y nuevas promociones, características, productos y servicios, además de contenido. Base legal para el procesamiento de los datos: consentimiento.
• Seguridad y protección. Uso de sistemas de circuito cerrado de televisión, tarjetas electrónicas y otros sistemas de seguridad para mantener la seguridad de nuestros huéspedes, visitantes y empleados en nuestros hoteles. Base legal para el procesamiento de los datos: interés legítimo.
• Procedimientos judiciales y exigencias legales. Investigación y resolución de reclamos o controversias relacionadas con el uso que ha hecho de nuestros servicios; o según lo permita la ley aplicable; o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales o investigaciones oficiales. Base legal para el procesamiento de los datos: obligación legal y necesidad contractual.

¿CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

No vendemos su nombre ni otros datos personales a terceros, ni tampoco lo hemos hecho en los últimos 12 meses. Podemos compartir la información que recopilamos:

1. Dentro de la familia de empresas Montage.Compartimos información dentro de la familia de empresas Montage para que nos ayuden a suministrar nuestros servicios o para que procesen los datos por nosotros.
2. Con proveedores de servicios y socios comerciales de Montage.Podemos proporcionar información a nuestros proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Esto puede incluir, por ejemplo:
   • procesadores y facilitadores de pago
   • proveedores de almacenamiento en la nube
   • socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing
   • proveedores de análisis de datos
   • socios de investigación
   • consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales
   • compañías de seguros y socios financieros
   • restaurantes asociados
   • compañías aéreas
3. Con su consentimiento.
   Es posible que compartamos su información de una forma distinta a la descrita en esta política si le notificamos y usted acepta que lo hagamos.
4. Por razones legales o en caso de controversia.
   Podemos compartir su información con terceros por razones legales o en caso de controversia. Esto puede incluir, por ejemplo:
   • en relación con, o durante las negociaciones de, una fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiamiento, o adquisición de una parte o todo nuestro negocio por otra empresa;
   • para cumplir con una orden judicial, orden de allanamiento, citación u otro proceso legal;
   • para cumplir con las exigencias legales, normativas o administrativas de cualquier autoridad gubernamental o policial;
   • para establecer o ejercer nuestros derechos legales y protegernos o defendernos contra cualquier amenaza o proceso, demanda o litigio judicial real.

Hemos compartido las siguientes categorías de información en los últimos 12 meses:

• identificadores
• información comercial
• datos de actividad en la web
• gatos de geolocalización.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En la medida permitida por la legislación aplicable, conservaremos su información personal por el tiempo que sea necesario para cumplir con lo siguiente:

• los fines para los cuales se proporcionó dicha información personal;
• una necesidad comercial identificable y continua, incluido el mantenimiento de registros;
• una exigencia legal o normativa específica; y/o
• un requisito para retener registros que puedan ser pertinentes para cualquier investigación reguladora notificada o procedimiento legal activo.

¿DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN?

Procesamos y almacenamos información personal dentro y fuera de los Estados Unidos. Transferimos la información de los usuarios fuera de los Estados Unidos según los mecanismos aprobados por la legislación aplicable.

¿QUÉ TAN SEGURA ESTÁ SU INFORMACIÓN?

Implementamos salvaguardas y medidas de seguridad administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger la información personal que está bajo nuestro control y evitar su acceso no autorizado, adquisición, divulgación, destrucción o alteración, pérdida accidental, uso indebido o daño. Revisamos y monitoreamos tales salvaguardas y medidas de seguridad con regularidad. Si bien tomamos medidas razonables para proteger la información personal, ninguna práctica es 100 por ciento segura y no garantizamos la seguridad de su información.

¿USAMOS COOKIES?

Usamos herramientas de seguimiento, como las cookies del navegador y balizas web, para recopilar información sobre usted. Recopilamos información sobre los usuarios a lo largo del tiempo mientras usan este sitio web o cualquier aplicación que podamos poner a su disposición en nuestro sitio web. Es posible que terceros recopilen información personal de esta manera. Haga clic aquí para obtener más información sobre estas herramientas y cómo puede controlarlas.

SUS OPCIONES Y DERECHOS.

Sus opciones

• No brindarnos información personal. Si optar por hacer esto, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios o responder sus consultas.
• Desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Puede bloquear las cookies si activa esta opción en la configuración de su navegador. También puede eliminar las cookies en la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies, puede continuar usando el sitio web; sin embargo, es posible que algunos servicios no funcionen eficazmente.
• Correos electrónicos promocionales y otros materiales de marketing. Antes de recopilar sus datos, le informaremos si tenemos la intención de usarlos para fines de marketing y si hay terceros involucrados. Puede cancelar su suscripción a nuestros materiales de marketing en cualquier momento si hace clic en el enlace “Cancelar suscripción” que figura en el correo electrónico o nos envía un mensaje a [email protected]. Tenga en cuenta que, a pesar de que retire su consentimiento para recibir correos promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones administrativas, avisos legales, y correos sobre cambios en nuestras condiciones, políticas o prácticas comerciales.

Sus derechos

Según el RGPD, es su derecho:

• acceder a la información que mantenemos sobre usted;
• solicitar que corrijamos cualquier información personal incorrecta o incompleta que tengamos sobre usted;
• solicitar que borremos sus datos personales;
• solicitar que restrinjamos/suspendamos el procesamiento de sus datos personales;
• oponerse al procesamiento;
• transferir sus datos a otro servicio;
• quejarse ante una autoridad supervisora;
• retirar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] o una carta a: Montage International, Attention: Privacy Department, 3 Ada Parkway Suite, 100 Irvine, California 92618.

Derechos de privacidad para los residentes de California con respecto al marketing directo

Si reside en California, puede solicitar que le informemos qué datos personales suyos hemos divulgado a terceros para fines de marketing directo. Para hacerlo, envíe un correo a [email protected] o una carta a: Montage International, Attention: Privacy Department, 3 Ada Parkway Suite, 100 Irvine, California 92618.

Señales de no rastreo. Nuestro sitio web no está configurado para leer o responder a configuraciones o señales de “no rastreo” en los encabezados de su navegador.

Sus derechos según la Ley de privacidad del consumidor de California

A partir del 1 de enero de 2020, de conformidad con las secciones 1798.100-1798.199 del Código Civil de California, los residentes de California que hayan proporcionado su información personal a Montage tienen derecho a lo siguiente:

• solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre usted;
• solicitar que le informemos qué datos personales suyos hemos recopilado y compartido;
• solicitar que le informemos qué categorías de datos personales hemos divulgado con fines comerciales;
• solicitar que eliminemos su información personal.

Si ejerce alguno de estos derechos, no será discriminado de ninguna manera.

A partir del 1 de enero de 2020, puede ejercer estos derechos de cualquiera de las siguientes maneras:

• llamando al 1-800-700-9977,
• completando el formulario de solicitud de acceso a datos.

Si elige ejercer cualquiera de estos derechos, tendremos que verificar su identidad con el fin de proteger su información. Podemos verificar su identidad de cualquiera de las siguientes maneras:

• a través de su cuenta de miembro;
• si corrobora al menos tres (3) de los datos personales que mantenemos sobre usted;
• mediante documentación adicional.

En determinadas circunstancias, puede designar a una persona autorizada para que realice una solicitud en su nombre. Para determinar si este es su caso, envíe un correo a [email protected].

¿CÓMO LE NOTIFICAREMOS DE LOS CAMBIOS A ESTA POLÍTICA?

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, pero siempre la actualizaremos al menos una vez al año. Si hacemos cambios significativos, se los notificaremos en nuestro sitio web o por otros medios, como el correo electrónico.

OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

Contáctenos. Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre las prácticas de tratamiento de datos de Montage, puede enviar un mensaje a nuestra oficina de protección de datos al correo [email protected] o una carta a: Montage International, Attention: Privacy Department, 3 Ada Parkway Suite, 100 Irvine, California 92618.

Responsable del tratamiento de datos. Responsable del tratamiento de la información que usted proporciona a Montage y que Montage o sus afiliados recopilan:

Montage International
3 Ada Parkway, Suite 100
Irvine, California 92618