Compromiso de Paz Mental
En el resort
- Una mucho mayor atención a la limpieza e higiene en general, lo que incluye el aumento de la frecuencia con la que desinfectamos y limpiamos a profundidad las áreas de alto tránsito
- Integración de las últimas tecnologías de limpieza, lo que incluye el uso de pulverizadores electrostáticos, varillas y dispositivos UV y sistemas de filtración de partículas en el aire
- Reducción de la capacidad con la implementación del distanciamiento social en todos los restaurantes, bares, salones, gimnasios, piscinas y áreas públicas
- Incorporación de servicios y entregas sin contacto siempre que sea posible
Para nuestros huéspedes
- Desinfectante de manos y mascarillas gratuitos para todos los huéspedes y asistentes a reuniones
Nuestros asociados
- Capacitación de todos los asociados en protocolos de seguridad y desinfección según los lineamientos del CDC
- Certificación diaria de la salud de los asociados, que incluye control de temperatura y evaluación de salud
- Los asociados deben cumplir con requisitos de higiene y seguridad, que incluyen el uso de equipo de protección personal
Llegada y salida
- Las fichas de registro, los lectores de tarjetas de crédito, las llaves y los bolígrafos se desinfectan con una varita UV antes de ser entregados a los huéspedes
- Servicio de botones sin contacto para la entrega y recojo de equipaje
- Se fomenta el uso del correo electrónico y los mensajes de texto para todas las transacciones de los huéspedes, según corresponda, incluido el check-out.
- Los asistentes de valet parking usarán toallitas desinfectantes para limpiar el volante, el botón de encendido, la palanca de direccionales y las manijas de las puertas (por dentro y fuera)
Habitaciones
- Cada habitación incluirá un desinfectante de manos individual y un paquete de toallitas desinfectantes para usar durante la estadía
- Las habitaciones se limpian y desinfectan a fondo, de acuerdo con los lineamientos de salud y el gobierno. Todos los empleados de limpieza deben usar guantes y mascarillas antes de ingresar a las habitaciones.
- Las almohadas y mantas adicionales están disponibles solo a pedido y no se almacenan en las habitaciones
- Todos los artículos que se entreguen o recojan de las habitaciones se desinfectarán a fondo
- Los huéspedes pueden optar por no recibir servicios de limpieza durante la estadía o hacerlos más espaciados, según su preferencia
Gastronomía del resort
- La capacidad de todos los restaurantes, bares y salones se ha reducido para permitir un mínimo de dos metros (seis pies) entre cada grupo de huéspedes sentados.
- Los menús se colocan sobre la mesa antes de que los huéspedes se sienten para minimizar el contacto
- Se exige a los asociados lavar y desinfectarse las manos con frecuencia
- Los protocolos de preparación de alimentos se aplican rigurosamente, esto incluye el uso de guantes en todo momento al preparar alimentos y seguir métodos sin contacto al transferirlos a otros asociados
- Existe la opción del servicio de habitaciones sin contacto, que incluye la entrega y el recojo de los alimentos
- En reemplazo del minibar, está disponible un menú de aperitivos que se pueden pedir por adelantado antes de la llegada
Spa Montage y gimnasios
- Se ha implementado un control de temperatura antes de ingresar al spa
- Los terapeutas deben usar mascarillas y guantes y seguir más procedimientos de limpieza y desinfección. Los desinfectantes para manos, mascarillas y guantes también estarán disponibles para el uso de los huéspedes.
- El distanciamiento social se debe respetar en las áreas públicas del spa. Cada tratamiento se ha programado de tal manera que haya tiempo adicional entre cada huésped para limpiar a profundidad los espacios de tratamiento
- Los baños de vapor, saunas y piscinas estarán cerrados temporalmente
La implementación de estas mejoras ya está en marcha en todas las instalaciones de Montage International, mientras nos preparamos para la reapertura de nuestros hoteles y resorts entre mayo y junio de 2020.